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2017年07月23日 星期日 闰六月初一
12315
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12315报第5期
2017年6月16日

【基本情况】

20175月份,本溪市各级12315工作机构共受理案件773件。在这些案件中其中咨询件,申诉28件,举报11件,调解成功率80%,为消费者挽回经济损失0.45万元。

消费申诉热点分析

5月份消费申诉有以下几个重点:

一是家用汽车的购买和维修。

部分消费者反映汽车维修或质量问题不能得到及时处理,4S店存在推拖现象。建议消费者发现问题及时于经营者沟通,或者到相关部门投诉维护自己的合法权益。

二是办理美容卡,做脸的过程中有过敏等问题,要求退款,遭到拒绝。此类问题在本月有多起,12315投诉举报中心建议消费者在做预售卡消费时,先做试用,少量消费,签明合同以做好责任认定。

 

 

 

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